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改造传统木门门店需满足消费者需求-【zixun】

发布时间:2021-10-12 16:50:12 阅读: 来源:甲醛生产家厂家

摘要随着互联网及电商的发展,木门门店的日益冷清。这些都是让木门企业与经销商头疼的事情。那么该如何改善当前门店冷清的现状,木门企业就应该站在消费者主权和全渠道服务的角度,借助线上线下的工具,去改造传统门店。那么如何改造呢。

随着互联网及电商的发展,木门门店的日益冷清。这些都是让木门企业与经销商头疼的事情。那么该如何改善当前门店冷清的现状,木门企业就应该站在消费者主权和全渠道服务的角度,借助线上线下的工具,去改造传统门店。那么如何改造呢?

多媒体展示 保障消费者知情权

怎么向消费者体现,木门企业在保障他的知情权和选择权?这包括消费者对商品、价格、售后保障等基本知情权,以及对使用或应用效果、同类顾客状况、可能风险隐患等的潜在知情权。

比如,木门购买者,不仅想知道自己是否买贵了,是否除了现场展示的商品还有其他的选择,木门企业是否送货以及用什么方法安全妥当地送货,也想知道这些家具是否真的适合自己家的风格,那些经常搬家的消费者,还想知道在搬家时木门企业是否能够提供专业拆装……以上所有这些,木门企业都可以通过店内及时的多媒体表现、网络分享、第一时间在线比价等方式得到实现。

当然,有些东西的施行,需要解决厂家长期未决的弊政,这与互联网化改造本无关。比如家居建材行业长期泛滥的价格体系,黑心价、随机价。这些原先利用渠道壁垒形成的信息孤岛,即使没有电商,也早晚会面临修正。

设置多个体验点 让消费者满意

全渠道全触点的营销模式中,每一个触点,都可以是销售,也可以是推介。木门企业在推介时,可以在商业中心设置了一个小小的体验中心,主攻对潜在顾客的影响,完成消费者教育,也可以转推荐到其就近的社区店继续跟踪,可以邀约其参加网店大促,也可以保持联络,给他发送和他同类老用户的使用感受等等。

同样,在社区店这一个触点,它一样可以设计好几种方式,进行它这一触点上顾客抓取或顾客转移。以此类推,包括线下向线上的转移。这一切,都基于最大化满足用户便利的角度,开放、动态、共享,在数据精准化管理(CRM等)的基础上实施。

借助互联网 挖掘潜在消费者价值

互联网沟通传播工具的出现,如微信、微博,使得商家能以相对较低成本常态化、生动化地与新老用户产生联接。目的是催生其再购买或转介绍。

而在互联网工具的支持下,木门企业在可以不同分店、不同销售员之间进行资源共享和作业跟踪,在关联厂家、同城商户之间,也可以更方便精准地共享和转化同类顾客。

总之,木门企业改造过程中,要重视消费者需求变化,让消费者有个畅通的体验渠道,要信息透明,功能满意。唯有此,木门企业的改造才能收到真正成效。

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