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出租车新规实施防拒载司机不认识路算不算拒载今时

发布时间:2019-09-29 13:17:00 阅读: 来源:甲醛生产家厂家

出租车新规实施防拒载 司机不认识路算不算拒载

如皋新闻网讯

4月1日起,由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》正式实施,规范明确,出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客,除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。

《规范》要求,出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。

《规范》还规定出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26句中文和英文服务用语。

此外,出租车企业宜提供24小时电召预约服务。对于乘客投诉,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将结果告知乘客。

近日,无锡市民林女士反映不认识目的地算不算拒载,她在青祁路建筑路打车,上车后说要到蠡桥社区,并表示要刷市民卡。司机称说不认识蠡桥社区,对社区的具体位置不熟,林女士只好下车,重新等待下一辆出租车到来。10分钟后,又来一辆出租车,林女士上车后报了目的地并且说明要刷市民卡。该司机也称对目的地位置不太熟,但车子还是开了起来,后来林女士用手机导航,到了目的地。

林女士觉得从第一辆出租车上“被迫”,有种被拒载的感觉。无锡市运管处有关工作人员表示,由于司机不认识路导致乘客“被迫”下车的行为,很难界定其是不是拒载。因为驾驶员有一定的流动性,很多新手对不断变化着的城市道路不熟悉,确实存在部分司机不认识路的情形。

出租车司机何师傅告诉记者,一旦乘客投诉司机拒载成立,出租车司机要接受来自两方面的处罚,一是运管部门根据《无锡市出租汽车管理条例》 对其处以100元以上1000元以下罚款;同时出租车司机所属公司也会对其处罚,一些公司第一次给予200元罚款,第二次罚款升至500元,第三次继续升至1000元,3次以上被投诉拒载成立,将让司机停运。因此拒载成本挺高的,司机都蛮怕乘客投诉的。

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